Tecnologia aplicada ao negócio

Sua operação de TI e comunicação mais eficiente.

A Touchti oferece outsourcing de tecnologia, suporte técnico remoto, gerenciamento de ambientes corporativos, desenvolvimento de soluções e integração de canais empresariais como o WhatsApp Business.

Solicitar atendimento WhatsApp Business

O que fazemos

Tecnologia gerenciada com foco na operação da empresa.

Atuamos como extensão da equipe de nossos clientes, assumindo atividades técnicas, operacionais e de suporte por meio de contratos empresariais estruturados de prestação de serviços.

Outsourcing de TI

Gestão terceirizada de recursos, infraestrutura, estações de trabalho, usuários, redes, sistemas e demandas técnicas do ambiente corporativo.

Suporte técnico remoto

Atendimento remoto a usuários e equipes para diagnóstico, configuração, suporte operacional, manutenção de sistemas e resolução de incidentes.

Gestão de infraestrutura

Administração de servidores, redes, acessos, serviços em nuvem, dispositivos, segurança e demais componentes do ambiente de TI.

Desenvolvimento e integração

Desenvolvimento de ferramentas, automações e integrações entre sistemas, APIs, plataformas corporativas e processos internos.

Consultoria em tecnologia

Planejamento técnico, análise de processos, arquitetura de soluções, modernização de ambientes e apoio à tomada de decisão.

Comunicação empresarial

Integrações para canais de comunicação corporativa, atendimento, notificações transacionais e relacionamento com clientes.

WhatsApp Business Platform

Integração e gerenciamento de WhatsApp para empresas.

Desenvolvemos e administramos integrações empresariais com a WhatsApp Business Platform para clientes que autorizem expressamente o acesso aos seus ativos e ambientes de negócios.

Implantação e configuração: apoio na estruturação técnica da solução e dos ativos necessários.

Integração com sistemas: conexão com CRM, ERP, sistemas internos, APIs e fluxos de atendimento.

Automação operacional: criação de fluxos para atendimento, notificações e processos empresariais.

Suporte e gerenciamento: acompanhamento técnico e manutenção das integrações contratadas.

Falar pelo WhatsApp

Uso responsável dos dados

Os dados disponibilizados pelas plataformas são utilizados exclusivamente para prestar, manter, operar e oferecer suporte aos serviços contratados pelo respectivo cliente.

✓ Cada empresa mantém controle sobre seus próprios ativos comerciais.

✓ O acesso aos ativos ocorre somente mediante autorização do cliente.

✓ Não comercializamos dados disponibilizados pelas plataformas.

✓ Os dados não são utilizados para finalidades diferentes das autorizadas pelo cliente.

✓ As soluções são desenvolvidas para comunicação empresarial legítima, atendimento e processos autorizados.

Contratos empresariais

Outsourcing de TI adaptado à realidade de cada organização.

Nossos serviços podem ser contratados de forma recorrente, por projeto ou de acordo com níveis de serviço definidos entre a Touchti e o cliente.

Modelo de prestação de serviços

Os serviços empresariais são formalizados por meio de contrato, proposta comercial ou instrumento equivalente, contendo o escopo técnico, responsabilidades das partes, níveis de atendimento, condições comerciais e regras de acesso aos ambientes do cliente.

Quando necessário, profissionais da Touchti podem realizar atendimento remoto, acompanhamento técnico, implantação de soluções, manutenção, gerenciamento de infraestrutura e suporte a usuários.

O acesso a sistemas, contas, dados, plataformas ou ambientes de terceiros ocorre somente dentro do escopo contratado e mediante autorização do cliente.

Experiência

Mais de 25 anos atendendo diferentes ambientes empresariais.

Ao longo de mais de duas décadas de atuação, nossa equipe participou de atendimentos, projetos e serviços de tecnologia para organizações de diferentes portes e segmentos.

Coca-Cola FEMSA Vale Petrobras FIAT Carrefour TIM FUNDEP

As marcas citadas pertencem aos seus respectivos titulares e são mencionadas exclusivamente como referência histórica de projetos, serviços ou atendimentos realizados ao longo da trajetória profissional da empresa e de sua equipe. A menção não implica parceria comercial, patrocínio ou endosso atual.

Privacidade e segurança

Tratamento responsável de informações empresariais.

Finalidade limitada

Dados acessados durante a prestação do serviço são utilizados somente para execução das atividades contratadas.

Autorização do cliente

A Touchti somente acessa ativos empresariais, sistemas e informações mediante autorização e dentro do escopo acordado.

Confidencialidade

Informações técnicas e comerciais dos clientes são tratadas como confidenciais conforme contratos e políticas aplicáveis.

LGPD

O tratamento de dados pessoais considera os princípios e requisitos da Lei Geral de Proteção de Dados e demais normas aplicáveis.

Política de Privacidade

A Touchti respeita a privacidade de seus clientes, usuários e parceiros. Informações recebidas durante contatos comerciais ou durante a prestação de serviços são utilizadas somente para comunicação, execução contratual, suporte técnico, segurança, faturamento e cumprimento de obrigações legais.

Dados tratados

Podemos tratar dados de contato, informações empresariais, informações técnicas e dados necessários para implantação, manutenção e suporte das soluções contratadas.

Compartilhamento

A Touchti não comercializa dados pessoais ou empresariais. Informações somente podem ser compartilhadas quando necessário para execução do serviço contratado, cumprimento de obrigação legal ou mediante autorização.

Integrações com plataformas de terceiros

Quando um serviço utiliza APIs ou plataformas externas, incluindo plataformas de comunicação empresarial, os dados são tratados conforme o escopo autorizado pelo cliente e as regras aplicáveis ao respectivo serviço.

Direitos dos titulares

Solicitações relacionadas a dados pessoais podem ser encaminhadas para suporte@touchti.com.

Termos de Serviço

A utilização dos serviços da Touchti depende de contratação, autorização ou instrumento comercial aplicável. Cada serviço possui escopo, condições, responsabilidades e níveis de atendimento definidos entre as partes.

Acesso aos ambientes do cliente

Sempre que necessário para execução do serviço, o cliente poderá conceder à Touchti acesso limitado a sistemas, equipamentos, ativos empresariais ou plataformas, exclusivamente para as atividades contratadas.

Responsabilidade do cliente

O cliente é responsável por assegurar que possui autorização para utilizar os dados, contas, números de telefone, sistemas e demais ativos utilizados nas soluções contratadas.

Comunicação empresarial

Soluções de comunicação devem ser utilizadas de forma legítima, respeitando consentimentos, políticas das plataformas, legislação vigente e regras aplicáveis à comunicação com usuários.

Fale com a Touchti

Tecnologia para simplificar a operação da sua empresa.

Entre em contato para conversar sobre outsourcing de TI, suporte remoto, infraestrutura, desenvolvimento de soluções ou integração com WhatsApp Business.

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Touchti
Sinapse Soluções e Desenvolvimento Ltda.

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